Stage Customer Success

Bij LessonUp werken wij elke dag vanuit onze missie. Wij willen docenten helpen om de beste en meest interactieve lessen te maken, om hun studenten zo ook écht "bij de les" te houden. Ons doel is om 1 miljoen docenten wereldwijd te helpen met behulp van onze online tool. Zo verbeteren we niet alleen hun dagelijkse werk, maar ook educatie in het algemeen. Om dit te kunnen doen, hebben wij een makkelijk te gebruiken platform ontwikkeld, waarop je interactieve en hedendaagse lessen kunt delen met studenten.

In deze functie loop je mee op onze afdeling Customer Success. Hierbij werk je onder begeleiding van Esmée (Team Lead CS) en Joy (CS Manager). Binnen het Customer Success team is ons doel om docenten actief te krijgen op het platform. Dit kan onder andere door hun vragen te beantwoorden, door content te creëren waarmee ze zichzelf kunnen helpen of het organiseren van (online) bijeenkomsten.

Customer Success is het team dat de gebruiker verbindt met de rest van de organisatie. We werken nauw samen met andere teams, zoals Marketing, Sales en Tech. Als stagiair Customer Success ben je het aanspreekpunt van onze gebruikers (de docenten) en ben je breed betrokken in lopende projecten om docenten actiever te krijgen op het platform.

Wat ga je doen?

• Docenten helpen met hun vragen over LessonUp via onze chat en mail

• Bedenken en schrijven van content dat een docent verder helpt op het platform
  (denk aan artikelen, video’s, recensies van gebruikers. We staan open voor jouw creatieve ideeën!)

• Het organiseren en plannen van webinars en workshops

• Administratieve werkzaamheden, zoals het checken van betalingen

• Ondersteuning van Educational Specialists met het bedenken en verspreiden van lesmateriaal

Wie ben jij?

Je bent een enthousiaste, gemotiveerde, MBO niveau 4 of HBO student, in de richting van communicatie / klantenservice / accountmanagement. Je vindt het leuk om mensen te helpen, problemen op te lossen en creatief bezig te zijn met content. Je bent proactief en leergierig. Je zoekt een fulltime (4 of 5 dagen) stage vanaf september en je bent minimaal 5 maanden beschikbaar.

Wat wij jou kunnen bieden:

• Een superleuke en leerzame stage voor 4 of 5 dagen

• Een laptop

• Een stagevergoeding van 450 euro o.b.v. 40 uur

• Je kunt veel leren van verschillende teams, omdat we een kleine en platte organisatie zijn

• Werk thuis of op kantoor - Wel verwachten we je op kantoor tijdens de onboarding periode en zou het leuk zijn om in ieder geval twee keer per week samen op kantoor te werken.

• Iedere dag gratis lunch, drankjes en snacks op kantoor

• Train die snacks er weer af en doe mee met onze bootcamp- of hardloopavonden (geen verplichting)

• Leuke uitjes, drankjes op het dakterras, strandfeestjes en spelavonden.